Časté dotazy

Proč je přeprava tak levná?

Měsíčně posíláme obovské množství balíků, takže jsme schopni vyjednat bezkonkurenční ceny u dopravců.

Doručíte skutečně jakékoliv zboží?

Ne. Ačkoliv se snažíme o minimalizaci omezení, některé věci z různých důvodů poslat nelze. Jde zejména o chemikálie, zvířata, drogy, toxické zboží, zbraně, části zbraní, hledí a munice, hořlavé předměty, výbušný materiál a lidské ostatky.

Budu platit ještě něco při převzetí?

Obvykle se nic nedoplácí, ale rozhodně to nelze vyloučit. Dle zákona se doplácí DPH (většinou 21%) u zásilek s hodnotou nad 22 eur (asi 600 Kč) a od 150 eur (asi 4 100 Kč) celníci vyčíslí i clo (průměrně 3%).

Doručujete i na Slovensko?

Ano.

Za jak dlouho zboží dorazí do ČR?

Obvykle letí zboží z Číny do Česka dva týdny. Na přání dokáže zásilku dodat i do 7 dnů.

Posílají čínští prodejci na dobírku?

Ne.

Pomůžete mi s reklamací?

Ano, tuto službu také nabízíme. Stojí 999 Kč.

Mohu zboží sledovat?

Ano, po odeslání z Číny obdržíte odkaz, pod kterým můžete vidět, kde se váš balíček právě nachází.

Jak zjistím cenu za vaše služby?

Navštivte kalkulačku v sekci Ceník. Naše cena dopravy z Číny obsahuje všechny náklady včetně možných poplatků za proclení, nákladů na pojištění a skladného.

Jak mohu zaplatit?

Bankovním převodem na český účet.

Mohu k vám zaslat zboží?

Ano, postup je stejný jako u objednávky zboží. Vytvořte novou objednávku s jediným rozdílem - místo webové adresy zboží (URL) zadejte sledovací číslo balíku, který jste nechali poslat k nám do čínského skladu. Naši čínskou adresu naleznete ve vašem účtu v sekci Nastavení.

Bude zakoupená elektronika v češtině?

Ano i ne. Záleží na konkrétní elektronice. Například většina smartphonů s Androidem obsahuje všechny světové jazyky, zatímco mnoho ryze čínských chytrých hodinek bude umět jen anglicky.

Obdržím ke zboží fakturu?

Ano.

Můžeme se vidět osobně?

Ano. Pokud si s námi chcete dát schůzku, můžeme se sejít třeba v našem sídle v Praze u šálku dobré kávy. Nicméně předem se s námi prosím domluvte na termínu.

Kontakt

Zákaznický servis

Tým Cross Orders
00 420 770 602 759
ahoj@crossorders.cz

Pro podnikatele

honza
Jan Ludvik
00 420 721 423 033
honza@crossorders.cz

Pro tisk & média

adam
Adam Borovský
00 420 728 968 706
adam@crossorders.cz

Profil společnosti

Cross Orders s.r.o.
Kaprova 42/14
110 00 Praha 1
Česká republika
IČ: 03488454
mapa
Společnost je zapsána u
Městského soudu v
Praze, vložka C 232591

Užitečné informace

Ceník Reference Kontakt